Não tem nada a ver com o prego

Quão difícil é escutar o outro sem o impulso de dar uma resposta? Se o seu objectivo é o desenvolvimento dos que trabalham consigo, não se preocupe com as respostas ou com as soluções. Os seus colaboradores só vão fazer o que partir deles. Escute-os e faça perguntas poderosas.

Divirta-se a ver este video que ilustra bem a frustração de quem não é ouvido.