Gerir a mudança, ou instalar o caos?

A empresa decidiu instalar um novo sistema de gestão de informação. Novas ferramentas que permitem tornar os processos de trabalho mais ágeis. Mas que também implicam grandes mudanças na maneira como as pessoas na empresa trabalham e até na forma como se relacionam. Conceptualmente, o novo sistema é perfeito. Mas não passa de uma ferramenta de trabalho que tem de ser utilizada por pessoas. Experimente não ter em conta as pessoas e o que essa mudança lhes vai provocar, ou seja experimente não gerir a mudança, e terá o caos instalado.

Pelo contrário, se envolver as pessoas, i.e., se lhes explicar porque é que os processos têm de melhorar, se lhes pedir sugestões ou opiniões para a melhoria e, mais importante ainda, se as ouvir, a mudança ficará facilitada. São as pessoas que vão utilizar as novas ferramentas e estas devem estar ao seu serviço, não o contrário. Esta é uma das razões porque as pessoas são o mais importante numa organização.